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FAQs

Entregas

Onde posso comprar carne online com entrega rápida em Lisboa?

O José Ignácio faz entregas em Lisboa até 2 dias úteis após confirmação da encomenda, com cadeia de frio assegurada em todo o processo.

Fazem entregas em todo o país?

Atualmente fazemos entregas em Portugal Continental. As entregas ocorrem até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

O talho José Ignácio faz entregas de carne fresca no próprio dia?

Dependendo da zona e do horário da encomenda, é possível entregar no dia seguinte. Encomendas após as 18h passam para o dia útil seguinte.

Como garantir que a carne chega fresca quando faço compras online?

Utilizamos embalamento apropriado e transporte refrigerado desde a preparação até à entrega, mantendo a temperatura ideal durante todo o percurso.

Posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Após o envio, recebes um e-mail com informação sobre o transporte e link de tracking da transportadora.

Devoluções

Posso devolver produtos frescos?

A devolução por arrependimento não é aceite, devido ao caráter perecível. Apenas é possível reclamar em caso de defeito ou não conformidade.

Como devo proceder se o produto chegar danificado ou não conforme?

Deves enviar fotografias e a descrição do problema no próprio dia para o e-mail info@joseignacio.pt

Quanto tempo demora o reembolso numa situação de não conformidade?

Entre 4 e 8 dias após validação da equipa.

Os produtos têm garantia?

Produtos frescos e congelados estão isentos de garantia convencional devido à sua natureza perecível.

Contactos

  • Contactos:

    R. Afonso Sanches 44, 2750-465 Cascais
21 234 244
    encomendas@joseignacio.pt

  • Horário de Funcionamento:

    Segunda a quinta-feira das 12h00 às 00h00.
    Sexta-feira e sábado das 12h00 às 02h00
    Restaurante encerrado à segunda-feira.